Manager Klantenservice
Klantenservice Badkamerwinkel Fulltime Zaltbommel € 3.500 - € 5.000 Per maand
Klantenservice Badkamerwinkel Fulltime Zaltbommel € 3.500 - € 5.000 Per maand

Vacature Manager Klantenservice

Als Manager Klantenservice weet je als geen ander hoe om te gaan met mensen. Iedereen kan altijd bij je terecht, je bent goed benaderbaar en je streeft naar een zo goed mogelijke kwaliteit en effectiviteit van de afdeling. Daarbij ben je actief bezig met het verbeteren van onze processen en het optimaliseren van de customer journey. Met vijf winkels en als één van de grootste aanbieders van online sanitaire staat er als Manager Klantenservice een mooie uitdaging voor jou te wachten om ook jouw afdeling naar een hoger niveau te tillen. 

Wat ga je doen?

Als Manager Klantenservice zorg je ervoor dat de sfeer er goed in zit voordat iedereen aan de dag begint. Dagelijks stuur je jouw team aan om de kwaliteit continu te verbeteren en zorg je voor de juiste focus om de vooraf opgestelde KPI’s te kunnen behalen. Hiervoor ben je actief bezig met het coachen van je team, initieer en monitor je verbeterpunten, zorg je dat er, middels training, voldoende productkennis in huis is om de klant in één keer te helpen. Daarnaast stel je jaarplannen op, bewaak je budgetten, voorzie je het management van rapportages, denk je mee met strategie en zorg je voor de juiste vertaalslag van strategie naar concrete activiteiten voor het team. 

Stap in een warm bad

Als Manager Klantenservice ga je leidinggeven aan jouw  team, waarbij je continu bezig bent met verbetering. Met jouw ervaring weet je creatief in te spelen op klantreviews en veranderingen in de markt zonder het resultaat uit het oog te verliezen. In verband met de verhuizing van onze vestiging in Tiel naar Zaltbommel zijn we op zoek naar kandidaten uit die regio.

Wie zoeken we dan precies voor deze rol?

Een ervaren en krachtige Manager Klantenservice die de klant centraal stelt, out of the box en oplossingsgericht weet te denken. Daarnaast beschik je over: 
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke leidinggevende functie;
- Ervaring binnen een retail omgeving is een pré;
- Een stevige persoonlijkheid en communicatief sterk;
- Sterk analytisch vermogen en de kracht om verder dan de gestelde vraag te denken. 

En wat mag je dan van ons verwachten?

- Een salaris afgestemd op jouw ervaring wat kan oplopen tot €5.000,- bruto per maand;
- Fulltime dienstverband, 32-40 uur per week; 
- 25 vakantiedagen;
- Reiskostenregeling van €0,19 per kilometer;
- Zeer nette pensioenregeling;
- Aantrekkelijke personeelskorting.

Klaar om in bad te springen? Bel, app of mail je cv naar Floris van der Bilt, Corporate Recruiter, op 06 38899207 of recruitment@igm.nl. 

Solliciteer direct online

 

Persoonsgegevens

Contactgegevens

CV

Dé vacature niet gevonden?

Ontvang de nieuwste vacatures per mail of stuur een open sollicitatie.

 

Wij maken op deze website gebruik van cookies om het gebruik van deze website en daarbuiten te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en de relevantie van het aanbod te verhogen. Klik op akkoord om aan te geven dat je instemt met ons privacy statement.